Location Garderen
Beste mensen bij de Veluwe Specialist Garderen, Het fietsen zelf is heel leuk, maar de service en het materiaal is niet in orde: - Bij inschrijving voor de nieuwsbrief ontvang ik een kortingscode. Deze wordt in het besteloverzicht goed verwerkt, maar wanneer je met Ideal betaalt, wordt de korting niet verrekend. Hier al contact met David over gehad, nieuwe code ontvangen, maar werkt wederom niet. Aangegeven tijdens het ophalen van de fietsen (17/10). Antwoord medewerkster: "We zullen even overleggen wat we hier mee moeten." Dat klopt niet. Als jullie systeem niet werkt, boek dan gewoon de beloofde korting terug. - Wij hadden fietsen voor twee dagen gehuurd. Na dag een hebben we ze gestald bij de fietsenschuur (zoals afgesproken met degene die ze uitleverde die ochtend), en tegen een medewerker gezegd dat we ze morgen weer op komen halen. Volgende ochtend: fietsen verdwenen. Uitgeleend aan een andere klant. Vervolgens duurt het haast een uur (met twee kleine kinderen) voordat we daadwerkelijk op pad kunnen. Een andere tandem werd ergens vandaan gehaald, hiervan kon het zadel niet versteld of vastgezet worden. Niet bruikbaar. Lang gewacht op een poging tot reparatie, uiteindelijk ons oudste kind maar zelf laten fietsen, wat nèt ging. In al die tijd geen excuses, bekertje appelsap voor de kids oid. - Bij terugkomst van dag 2 nogmaals de kortingscode aangekaart. Dit werd in het logboek gezet en zou de volgende dag besproken worden. We zouden rond 20 oktober gebeld worden. Nog niets gehoord. Kortom: slechte service, niet klantvriendelijk en beloftes worden niet nagekomen. We huren al 5 jaar fietsen bij jullie, maar na deze ervaring moeten we misschien eens wat dingen herzien. Hoe het ook had kunnen gaan: - Kortingscode wordt niet verwerkt bij betaling, klant meldt dit. Reactie: Erg vervelend, we zoeken het uit. We hebben hier geen contante kas, maar maken de beloofde korting alsnog over. - Fiets wordt -ondanks vooruit betaalde huur van 2 dagen- aan andere klant uitgeleend. Reactie: Hier is duidelijk iets fout gegaan, excuus. We gaan dit even uitzoeken. Wilt u of de kinderen iets te drinken terwijl we dit in orde maken? En dan bel je óf de klant die zojuist met onze fiets is weggereden, óf je zorgt dat er heel vlot een deugdelijke vervanging is. - Na afloop van de tweede dag had het jullie gesierd om iets te doen voor het lange wachten en dat we de betaalde en gereserveerde fietsen niet beide dagen konden gebruiken. Met twee kleine kinderen kiezen we niet voor niets twee ouder-kind tandems. Al was het maar een bon voor een ijsje op de hoek geweest voor de kinderen. In de herfstvakantie kunnen jullie logischerwijs veel boekingen verwachten. Zorg dan dat al het materiaal vooraf in orde is. Ik hoop alsnog een reactie van jullie te ontvangen. Met vriendelijke groet, Mirjam Bosch 06 45 090 287
About E-chopper, Electric bikes, Bakfiets (Dutch cargo bike) rental
Location Otterlo
About Electric Bikes
Location Otterlo
Keurig geholpen. Onderweg is onze fiets omgeruild omdat de trapondersteuning regelmatig uitviel. Dat is een goede service. Het heeft echter ons fietsplezier wel wat minder gemaakt. We hebben veel moeten stoppen en een half uur gewacht op een nieuwe fiets. De kwaliteit van de fietsen zijn minder dan ik gewend ben bij andere verhuurbedrijven. Tip: fietsen met middenmotor rijden veel prettiger.
About Electric Bikes
Location Otterlo
We hadden 2 electrische fiesten gehuurd waarvan 1 niet in de beste staat was. Rammelde erg en de zadel kon je niet vast zetten en zakte in. We hadden natuurlijk terug kunnen komen maar we waren al een aantal kilometer weg toen we ons er aan begonnen te ergeren. Bij terugkomst hebben we een een melding gemaakt.
About E-chopper
Location Otterlo
Op zich aardige activiteit. Vervelend was wel dat we een kwartier te laat vertrokken (omdat we het druk was en we netjes op onze beurt hebben gewacht) en dat kwartiertje voor onze rekening kwam. Dus 1 uur en 45 minuten werd 1 uur en 30 minuten en dat was ook geen discussie. Toen ik aangaf dat wij op onze beurt hebben gewacht kregen we als antwoord 'ja, zo gaat dat in de recreatiesector'. Best jammer.
About Mountain Biking
Location Otterlo
De route was leuk. Het materiaal kan wat beter
Location Garderen
Location Garderen
superleuke middag gehad op fijne E-chopper. Geen enkel minpunt ontdekt.
Location Garderen
Het was hartstikke leuk! Prima ontvangst en uitleg. Leuke mooie route! De E-choppers voldeden goed, echter niet alle choppers hadden achteruitkijk spiegels, en ook niet alle choppers hadden een bel. Dit realiseerden en zagen we pas toen we onderweg waren. Wel belangrijk voor de veiligheid!
About E-walks
Location Otterlo
Iets langer de tijd zou fijn zijn om rustig te kunnen eten onder weg , was net iets te kort tijd.
About Mountain Biking
Location Otterlo
We hebben een tijd uitgekeken naar een dag mtb'en met een bevriend stel. Helaas werd mijn partner net de avond van tevoren ziek. De dag zelf was ze jammer genoeg te beroerd om mee te gaan. Onze vriendin heeft toen afgezegd en wij zijn als mannen met zijn tweëen gaan mtb'en. Dat was uiteindelijk erg leuk en we hebben genoten van de fijne fietsen en mooie parcours. Helaas wilden de medewerkers van de veluwe Specialisten niet samen op zoek gaan naar een oplossing. We kregen te horen dat er een opzegtermijn is van 8 dagen, wat erg onhaalbaar is als je op het laatste moment ziek wordt. Dit maakt het erg onprettig om in het vervolg vooruit te betalen maar ook zeker een negatieve ervaring met dit bedrijf door de stroeve houding van het personeel.
About Bike Hire
Location Garderen
Leuke en afwisselende route; het enige nadeel – vonden mijn collega en ik – was dat deze fietsen een tamelijk hard zadel hebben. Verder helemaal prima, dus nogmaals dank!
About Electric bikes, Tandem tour, Kids bike rental (24 inch), Bike rental
Location Otterlo
Wij zijn helaas niet tevreden en zullen dit ook in de review zetten op Facebook. Niet eerder een ontevreden bericht ergens achter gelaten, maar nu is het echt nodig. De fietsen waren oud en fietsten niet fijn. Mijn moeder (slecht ter been), kreeg een erg oude elektrische fiets waar ze zich niet zeker op voelde. Ze besloot niet mee te gaan, maar moest wel het volledige bedrag voor de fiets afrekenen. We kregen een "speeltuinroute" mee. Leuk voor de kinderen met veel speeltuinen. Helaas geen speeltuin gezien. Er waren wegen afgesloten. Dit was niet bekend bij de medewerkers. Al met al: veel geld betaald voor erg slechte service. Jammer!
About E-walks
Location Garderen
De activiteit was prima maar het contact vooraf was erg slecht. Vanwege corona moesten wij de activiteit verplaatsen. Hier was weinig ruimte voor. Toen er eenmaal een datum was gepland 2x telefonisch contact gehad en toen is er nooit iets gezegd over een borg. Dit hoorde we pas ter plekken. Ook begonnen we iets later maar er werd gelijk gezegd dat als we niet binnen de tijd terug waren we E 25,00 pp moesten bij betalen. Al met al een onprettige ervaring waardoor wij niet meer bij jullie zouden boeken en dit ook niet aan andere zouden adviseren.
About E-walks
Location Garderen
Voor eerste keer op loopstep, na duidelijke uitleg met volgeladen accu’s op weg. Na 5 min ben je gewend en step/loop je heerlijk door het bos. Erg leuk en apart om te doen veel bekijks onderweg van fietsers en wandelaars.
About E-walks
Location Otterlo
Heel erge leuke activiteit voor gezin met pubers. Mooie route erg van genoten!
About E-walks
Location Garderen
Ondanks wat materiaalpech op t einde, superleuke dag gehad! Ook de hulp was redelijk snel ter plaatse en goedgehumeurd! Ik zou t iedereen aanraden!
About Electric Bikes
Location Otterlo
Netjes ter woord gestaan prima fietsen en goede uitleg vooraf Plus punt een routeplanners kaart op de fiets met de knoop punten
About Electric Bikes
Location Otterlo
About Tandem Tour
Location Garderen
Tandems waren van slechte kwaliteit. Halverwege zat de zadel van een tandem (ouder kind) los. Versnelling van deze fiets werkte ook niet optimaal. Omdat het stuur van de ouder kind tandem niet hoger kon moesten we een gewone tandem hebben. Dat werd natuurlijk €12,5 duurder. Reactie op de niet goed functionerende fiets was “jammer jullie hebben in ieder geval wel lekker kunnen fietsen”.
About E-choppers, E-chopper
Location Garderen
